Hangi sektörde olursa olsun bütün yöneticilerin satıcılarından beklediği beceriler aslında basittir:
- Müşterilerin sorunlarının ve beklentilerinin dinlenmesi,
- Bu dertlere çözüm sağlanacağını göstermesi,
- Ürünlerin sağlayacağı getirinin anlatması,
- Rakiplerden üstün yanların vurgulanması,
- Tereddütlerinin veya itirazlarının aşılması,
- Müşterilerin takip edilerek verilen teklifin sonuca ulaştırılması
Ancak konuştuğumuz yöneticilerin çoğunun satış elemanlarının satışa yeterince hâkim olamadığından, verilen satış hedeflerine ulaşamadığından şikâyet ettiklerini görürüz.
En iyi satıcılar bile satışa tam hâkim olamaz, ilk kez ziyaret edecekleri müşterilere hazırlık yapmadan gider, müşterinin beklentilerini dinlemez veya dinleyecek kadar vakit ayırmaz, hangi rakiplerden teklif aldığını soruşturmaz, sattıkları ürünün ne getiri sağlayacağını anlatmak yerine özelliklerini sayar döker, verdikleri teklifleri takip etmez ve sonunda çoğunlukla işi kaybederler.
SALESUP UYGULAMALI YÜKSEK PERFORMANS SATICI EĞİTİMİ programı;
Satıcıların satış sürecini hatasız yürütmelerini sağlar,
Daha fazla ciro yapmalarını sağlayacak dünya çapında başarısı kanıtlanmış yeni satış tekniklerini kısa sürede kazandırır.
SalesUP Uygulamalı Yüksek Performans Satıcı Eğitimi programının temel özellikleri
- Eğitim planı satıcıların kendilerini geliştirmelerini ve böylece satışlarını arttırmalarını sağlayacak konulardan seçilerek oluşturulmuştur.
- Bu konular “akademik” şekilde değil, günlük satış pratiğinde satıcıların önüne çıktığı şekliyle ele alınır ve satıcıların kendilerini nasıl geliştirmeleri gerektiği pratik şekilde anlatılır.
- Birkaç konuyu bir eğitimde işleyip satıcıların konsantrasyonları bozulmaz tam tersine her hafta sadece bir konu derinlemesine ele alınır.
- Ele alınan konular “Role Play” lerle satıcılara tekrarlatılır, idman yaptırılır.
- Her eğitimin bitiminde satıcılardan bu konunun bir hafta boyunca sahada uygulamaları istenir, bir sonraki hafta elde ettikleri başarılar anlattırılır
- Tüm eğitimler internet ortamında yapılır, böylece o gün katılamayanlar veya geç kalanlar çalışmayı kayıtlardan izleyebilirler.
Eğitimlerin Sonunda Elde Edilenler
- Satıcı başına daha fazla ciro
- Yüksek indirim ve uzun vadeye başvurmadan satış kazanma
- Yüksek motivasyonlu satış ekibi
Eğitim Paketlerimiz
- 12 haftalık Temel Eğitim çalışması
- Devam etmek isteyen şirketler için 10 haftalık İleri Eğitim çalışması
- Satış ekibinin performansını maksimuma çıkarmak isteyen şirketler için şirkete özel Satış Metodolojisi adaptasyonu ve eğitimi
Temel Eğitim Çalışması
Satıcıların en çok satış kaybetmesine yol açan hatalarını düzeltmek ve kullandıkları verimsiz teknikler yerine yeni ve yüksek performans sağlayan satış teknikleri kazandıran 12 haftalık çalışma.
Haftalık olarak ele alınan konular:
- Mükemmel Satıcı Olmak
- Mükemmel Satıcının Altın Kuralları
- Müşteri Soruyor: Neden Sizi Tercih Edeyim
- Bazı Müşteriler Neden Bizi Tercih Etmiyorlar
- Özellik Anlatan Değil Getiriyi Anlatan Kazanır
- A.I.D.A: Sonuç Alan Anlatım
- Müşteriye Buldurt
- Asansör Konuşması
- Satın Almayı Etkileyenleri Bulun
- İndirimle Satmaktan Kurtulun
- Müşteri ‘PAHALISINIZ’ Dediğinde Ne Kasteder, Ne Yapmalı
- İlk Toplantıyı Başarıyla Yönetmek
İleri Eğitim Çalışması
Temel satıcılık eğitimi alan satıcılarının daha da geliştirmek, cirolarını çok daha yüksek seviyelere çıkarmak isteyen firmalar için hazırlanmış 10 haftalık eğitim çalışması.
- Kime Satıyoruz?
- Satıcılar İçin Zaman Yönetimi
- Müşteriyi Tartmak: Müşteri Alıcı Mı?
- Pareto Prensibi, Cüzdan Payı Analizi, Kâr Piramidi: Neye Odaklanmalıyız?
- Aktif Dinleme
- CRM ve Fırsat Yönetimi, Fırsat Aşamaları
- Satış Öngörüsü Disiplini Satışı Arttırır
- Büyük Müşteri Yönetimi (Key Account Management)
- Pazarlama Nedir, Nasıl Kullanmalıyız?
- Müşteri Portföyümüz: Kullanmadığımız Gömülü Hazinemiz
Satış Metodolojileri Eğitimi
Satış ekiplerinin satış kazanma oranlarını radikal şekilde arttıran, ekibin tümünün aynı üslupta satmasını sağlayan, başarısı dünyaca kanıtlanmış sistematiklerin eğitimi.
Müşterimizin ekibinin ihtiyaçlarına göre planlanır. Baz aldığımız satış metodolojilerinden bazıları:
- Çözüm satışı
- Kurumsal satış
- Üç satış türü
- Takım satışı